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Service client

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Nos engagements

Kidelio s'engage pour la satisfaction des familles 

 

Se déplacer avec un bébé ou accueillir un enfant demande de l'organisation, du matériel, du temps, des investissements, ...

 

 Notre engagement du Service Clients

 

Vous faire profiter du matériel de grandes marques reconnues 

Etre facilement joignable  afin de faciliter votre organisation : par téléphone et  par email

Vous indiquer des prix nets et établir des devis rapides sur demande

Vous informer clairement dans les descriptifs des articles en location

 

 Engagement Qualité

 

Sélectionner le matériel d'après ses résultats aux tests

Traiter vos demandes avec la plus grande réactivité

Vous fournir du matériel récent et nettoyé avec soin (avec désinfection des parties fixes)

 

Engagement Sécurité

 

Respecter les normes de sécurité européennes pour tous nos articles

Refuser de louer de matériel sans norme ou qui peut entrainer des risques pour l'enfant

Côté informatique : garantir une sécurité maximale de vos données et de vos paiements en ligne (3D Secure)

 

Engagement Développement durable

 

Augmenter le nombre de points relais afin de limiter le transport jusqu'au client final

 Promouvoir un mode de consommation citoyen en aidant les familles à utiliser le matériel dont elles ont besoin uniquement

Le matériel de puériculture de Kidelio sert à plusieurs familles. Il est ensuite revendu d'occasion - Rubrique Destockage - ou donné à des oeuvres caritatives

En interne, nous favorisons l'utilisation de consommables "verts" et recyclables